§1. Généralités
A&A Tickets Online agit en tant qu'intermédiaire entre organisateurs de spectacles et acheteurs de billets. La commande constitue un contrat entre l'acheteur et A&A Tickets Online aux conditions stipulées ci-après. L'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente par l'acheteur prend effet lors de la commande de billets. Toute modification de ces conditions de la part de l'acheteur devra faire l'objet d'un accord préalable et explicite par écrit.
§2. Commande
La réservation des billets peut s'effectuer en ligne, par e-mail ou par fax. A partir du moment où l'acheteur a passé commande, il ne peut plus se rétracter. La commande est validée dès son enregistrement par notre serveur. Cependant, le contrat n'est formé qu'à la réception de l'e-mail par lequel A&A Tickets Online vous confirme la validation de votre commande. La confirmation de votre commande n'est valable qu'après le paiement du prix total des billets. Cette confirmation permet de retirer les billets aux guichets de la manifestation, le soir de la manifestation.L'acheteur s'engage à vérifier immédiatement la confirmation de sa commande et à communiquer par écrit (fax, e-mail) dans les meilleurs délais toute erreur constatée.Toute réclamation après la date prévue pour le spectacle sera refusée.
§3. Prix
Nos prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors participation aux éventuels frais d'expédition. Le prix des billets peut différer de la valeur faciale imprimée sur les mêmes.
§4. Modalités de résiliation
L'acheteur peut résilier le contrat et rétracter sa commande au plus tard un mois avant la date prévue pour le spectacle ; les billets seront alors remboursés sous réserve du paiement d'une pénalité de 50% du prix de vente. En concernant les billets pour des événements et visites à Prague, Venise, Budapest et Barcelone, les billets ne peuvent plus être annulés une fois ceux-ci ont été confirmés.Les billets envoyés à la demande du client ne seront ni repris, ni échangés.
§5. Clause limitative de responsabilité
A&A Tickets Online décline toute responsabilité en cas de report, annulation, interruption, modification de programme ou de distribution ou mauvaise prestation de l'organisateur. Toutefois, en cas d'annulation d'un spectacle, au cas où l'acheteur le souhaite et moyennant une commission de 30% du montant remboursé, A&A Tickets Online pourra intervenir directement auprès de l'organisateur du spectacle afin d'obtenir le remboursement des billets au bénéfice de l'acheteur. Tout remboursement de billets sera soumis aux seules conditions de l'organisateur du spectacle et à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.
§6. Distribution
Les billets ne seront livrés ou envoyés qu'après le paiement de la totalité du prix des billets par l'acheteur et uniquement à la demande expresse, aux risques et aux frais de l'acheteur. Dans ce cas, la responsabilité de A&A Tickets Online se limite au dépôt des billets à la Post AG (ou à une entreprise de distribution privée équivalente) pour l'envoi par courrier recommandé ou par courrier simple (sous l'entière responsabilité de l'acheteur). A&A Tickets Online décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de retard dans l'acheminement des billets.
§7. Protection des données personnelles / Confidentialité
En conformité avec les dispositions légales en vigueur concernant la protection des données personnelles, les données personnelles communiquées par l'acheteur sont traitées confidentiellement. Les données ne sont stockées que dans la mesure et pour la durée nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont pas communiquées à des tiers. A&A Tickets Online sécurise les paiements en ligne par carte de crédit grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole crypte les données lors de leur transmission entre le client et le serveur, rendant ainsi impossible leur lecture par des tiers.
§8. Droit applicable / Litiges
La version allemande des présentes conditions générales est seule légale. Les dispositions des présentes conditions sont soumises à la loi autrichienne. A&A Tickets Online est une société de droit autrichien avec siège à Vienne (Autriche). En cas de litige, les cours et tribunaux de Vienne (Autriche) sont seuls compétents.